银行柜面工作业务繁忙，但柜员必须时刻对可疑交易保持警惕，尽到一名银行员工应尽的义务。   

      故事是这样的，4月的一天，在建行邓州支行营业大厅，一名30岁左右的男性客户走进来，取号排队。该客户来到3号窗口，柜员说：“你好！请问你办理什么业务？”“我想开张银行卡。”客户回答。柜员说：“请出示身份证！”客户将身份证递给柜员，柜员发现该客户名下已经有一张建行卡，就问：“你以前没有办过建行卡吗？”客户回答：“没有呀！”看来，客户并不知道他在建行开过卡。这引起了网点营运主管的警觉，他问：“你身份证让其他人用过吗？”“没有，只是身份证以前丢失过。”此时，营运主管意识到该客户身份证是被他人冒名办过银行卡，立即让柜员查看账户交易信息，该账户余额15.87万元，且交易量非常大，大部分为支付宝转入的，经大致估算，此卡从2016年10月到现在，交易量超1万笔，金额有数千万之多。

　　营运主管把客户请到理财室，递上一杯开水，语重心长地对客户说明情况并建议：客户将现金上交公安机关，否则会触犯法律。客户表示认同。营运主管立即向行领导及上级行汇报，行领导详细了解情况后，立即报警，为公安机关下一步侦破此案提供线索。目前该案件正在审理之中。办案民警向建行邓州支行员工防范银行卡诈骗行为表示敬意，同时向提供线索的银行员工表示感谢。